Vanliga frågor och svar om HyrBox

För att ta dig in och ut på området använder du antingen appen eller din personliga kod på den orangea kodpanelen. Vi förser varje förråd med ett hänglås – låset ligger i ditt förråd vid uppstart. Var rädd om nycklarna – det är bara du som har nycklar till ditt lås.

Freetrailer har släp till uthyrning på våra avdelningar. Du bokar direkt på Freetrailer eller genom att ladda ner Freetrailers app i din telefon.
Alla frågor som rör släpen kan Freetrailers kundtjänst hjälpa dig med. Du når dem på telefon 010-330 00 09.

Alla Freetrailer-släp står på utsidan av HyrBox område. Du ska alltså inte in genom HyrBox grind för att hämta eller lämna ditt släp. Titta noga i din bokningsbekräftelse från Freetrailer på vilken adress du hittar släpen.

Du öppnar grinden på plats via appen (som ansluter automatiskt via Bluetooth) eller med din personliga kod på den orangea kodpanelen.

Ladda ner Sensorberg One Access-appen här
Se instruktioner för grindåtkomst här

Kontrollera följande:

• Du befinner dig nära grinden
• Bluetooth är aktiverat på din telefon
• Du är inloggad i appen med samma e-postadress som du använde vid bokning

Tips vid Bluetooth-problem:
Om du är ansluten till t.ex. hörlurar eller annan Bluetooth-enhet kan det störa anslutningen till grinden. Testa att koppla bort dessa och försök igen.

Om du behöver hjälp av kundtjänst utanför våra öppettider kan du ringa till ett jour-nummer som du hittar på en skylt på grindens in- och utsida.

Bemärk att detta jour-nummer endast hjälper till med akuta ärenden.
Frågor som har att göra med betalning, bokning, faktura eller liknande kan inte behandlas av jouren och kommer att debiteras en avgift.

Du kan besöka ditt förråd så ofta du vill, alla dagar mellan kl. 05-23.

Du når HyrBox kundtjänst via telefon, 010-209 60 90 på vardagar mellan kl. 09-17 . Bokning av förråd kan du alltid göra direkt på vår hemsida, dygnet runt.

Uppsägning görs per mail till info@hyrbox.se. Vi svarar då tillbaka med en preliminär uppsägning som sedan måste bekräftas enligt instruktionerna per mail.
VIktigt! En preliminär uppsägning som inte bekräftas i tid annulleras automatiskt och förrådet måste sägas upp på nytt.

Förrådet hyrs och betalas i förskott på månadsbasis. En hyresperiod löper fr.o.m. startdatum angett i avtalet och en månad åt gången. En månads uppsägningstid gäller räknat från ditt nästkommande förnyelsedatum.

Avtal som inte är uppsagt förlängs automatiskt med en ny hyresperiod.

Du betalar inte någonting förrän vi har bekräftat din bokning. Då skickar vi dig en länk till vår säkra lösning för kortbetalningar via Stripe.

Vi debiterar ditt kort automatiskt varje månad tills du säger upp ditt avtal, så du slipper tänka på det. Vi skickar naturligtvis en kopia av din faktura varje månad, och du kan se alla fakturor och kvitton på Mina Sidor.
Du kan också betala med bankgiro eller Swish. I detta fall tillkommer en fakturaavgift varje månad.
Du hittar alltid all information om betalning på din faktura.

SEB – Bankgiro: 5256-8557
SWISH: 1232 419 414

Som privatperson registrerar du ett betalkort i samband med bokningen. Hyran debiteras automatiskt från kortet på ditt förnyelsedatum varje månad och en fakturakopia skickas till din e-post.

Som företagskund kan du välja mellan automatisk kortbetalning eller manuell betalning via Swish eller bankgiro. Fakturan skickas via e-post varje månad oavsett betalningsmetod. Vid manuell betalning tillkommer en fakturaavgift på 60 kr.

HyrBox lämnar 10% studentrabatt på förrådshyran mot uppvisande av giltig studentlegitimation.

Är du student och vill använda dig av rabatten ber vi dig att kontakta oss på info@hyrbox.se.

Studentrabatten kan inte kombineras med andra rabatter.

Det är superenkelt – du som är en existerande kund hos oss kan värva en vän och ni båda får 50% rabatt på en månadshyra.
Du som är en ny kund skriver din väns namn och förrådsnummer i samband med bokning. Värvningsrabatten kan utnyttjas en gång per månad och max en gång per kund.
Värvningsrabatt kan inte kombineras med andra rabatter.

Ja, förrådet hyrs och betalas i förskott på månadsbasis. En hyresperiod löper fr.o.m. startdatum angett i avtalet och en månad åt gången.
Du mottager en faktura på din valda startdag som gäller för en månad framåt i tiden.

Ibland erbjuder vi kampanjer och rabatter på utvalda förrådsstorlekar och avdelningar. Vilken rabatt som gäller och under vilken period framgår vid bokning. Kampanjer gäller endast nya kunder om inget annat anges. Kampanjer och rabatter kan inte kombineras.

Drive-Up innebär att du kan köra ända fram till förrådsdörren. Alla våra förråd är Drive-Up, förutom enstaka mindre inomhusförråd i Munka-Ljungby.

Du kan med bil, lastbil eller släp köra eller backa hela vägen fram till din förrådsdörr. Alla körvägar är cirka 5 meter breda.

Vi räknar inte månader från förste till siste. Du betalar månadshyran från vald startdag och en månad framåt.

Exempel: Du väljer startdag den 15/8. Din månadshyra löper då från startdagen och en månad fram t.o.m. 14/9. Den 15e varje månad blir ditt förnyelsedatum och fakturan för ny period skickas.

När du hyr förråd av oss betalar du endast 199,- för ett specialtillverkat hänglås. Detta är en engångsavgift och hänglåset är ditt att behålla om du flyttar ut ur ditt förråd.

Våra hänglås är av mycket god kvalitet och i säkerhetsklass 5. När du använder hänglåset i låskåpan på din container ger det en hög säkerhetsnivå.

När du har skickat iväg din bokning gör vi en tilldelning av förråd. Vi registrerar dig i grindsystemet och skickar all information per mail. Tillträde får du på bara några minuter!

När du har fått ditt välkomstmail är du redo att börja magasinera. Det är bra att ha ditt välkomstmail nära till hands, där står punktat i kronologisk ordning allt du behöver inför ditt första besök på HyrBox avdelning.

Ja, du kan avboka din bokning kostnadsfritt när som helst innan ditt valda startdatum. Från och med startdatumet aktiveras hyran och förrådet eller uppställningsplatsen står till ditt förfogande. Ångerrätten upphör när tjänsten påbörjas genom att förrådet eller uppställningsplatsen görs tillgänglig för dig.

Om du redan har ett aktivt förråd och bokar ett till, så följer det nya förrådet samma förnyelsedag som ditt första.
Till exempel: om din nuvarande hyra förnyas den 15:e varje månad och du bokar ett nytt förråd som startar den 1:e, betalar du först bara för perioden 1–15. Efter det samfaktureras båda förråden den 15:e varje månad.
Det innebär att din första hyra styr vilken dag alla dina förråd förnyas.

Ja. Hör av dig så flyttar vi dig till en annan storlek i mån av tillgång — du är inte låst till den du börjar med.

Nej, du hyr månadsvis och säger upp förrådet eller uppställningsplatsen när du vill. En månads uppsägningstid gäller räknat från nästkommande förnyelsedatum.

Alla våra containerförråd är kallförråd med god ventilation. Alla förråd har ventilationsluckor, vilket innebär att luften cirkulerar runt i containern. Majoriteten av våra kunder förvarar hela bohag – soffor, sängar, lådor, böcker osv året runt.
Allt du har hemma kan utan problem även förvaras i HyrBox containrar. Temperaturen inne i förrådet följer temperaturen utomhus.

Vi rekommenderar att du plastar in det du är extra rädd om och förvara sakerna på samma sätt som du gjort i t.ex. garaget.

Om du är ute efter ett isolerat förråd kan även detta erbjudas. För mer information, ring oss på 010-209 60 90.

Tack vare ventilationsluckorna i förrådet cirkulerar luften runt i containern. Detta minimerar risken för fukt och kondens, och du kan förvara allt som du har hemma både i våra isolerade och oisolerade förråd.

Som en extra försiktighetsåtgärd rekommenderar vi att emballera eller plasta in gods som är särskilt känsligt för fukt eller som du är extra rädd om. Kläder och textilier bör med fördel packas i lufttäta plastbehållare eller plastförpackningar. Det kan även vara bra att använda torkpåsar eller fuktabsorberare inuti emballaget.

För att ventilationen ska fungera optimalt är det viktigt att inte täcka ventilationsluckorna med förvarat gods, så att luften kan cirkulera fritt genom containern.

Om du är ute efter ett isolerat förråd kan även detta erbjudas. För mer information, ring oss på 010-209 60 90.

Inga oönskade djur finns naturligt i vårt lagerutrymme. För att hålla det så behöver alla kunder kontrollera sitt gods för skadedjur innan det lagras hos oss.
Om det följer med skadedjur kan kunden bli ansvarig för att genomföra sanering.

Vi har också kontinuerlig övervakning för att upptäcka eventuella skadedjur.

Det är viktigt att kontrollera mattor, textilier och gods som har förvarats exempelvis på vinden eller i källaren, samt gods i stängda kartonger. För extra skydd kan du plasta in mattor och möbler med textil.

Våra förråd är väldigt säkra. Alla våra förråd har en egen låskåpa på utsidan av dörren där hänglåset måste sitta. Det gör det omöjligt att klippa hänglåset som sitter på insidan av låskåpan.
Alla våra avdelningar har elektronisk åtkomstkontroll och god belysning samt kameraövervakning dygnet runt.

Det är långt ifrån alla som öppnat en container förut. Därför har vi gjort en enkel instruktionsvideo på hur du öppnar och stänger en container samt hur du smidigast sätter på ditt hänglås.

Klicka HÄR för att kolla på en kort video som guidar dig genom öppning, stängning och låsning av din container.

OBS! Bemärk att det är ett krav från HyrBox att låsa i låskåpan som sitter i mitten av dörrarna. HyrBox egna specialgjorda lås passar perfekt i låskåpan och det köper du i samband med bokning av ditt förråd.

I våra förråd finns varken belysning eller eluttag. Detta på grund av brandrisken. Det finns heller inga uttag i övrigt på området att nyttja.

Behöver du tillfällig belysning i ditt förråd rekommenderar vi att köpa en batteridriven/uppladdningsbar arbetslampa.

Hos HyrBox kan du välja ett försäkringsskydd anpassat för magasinering. Har du redan en egen försäkring som täcker det du förvarar kan du välja bort vårt försäkringsskydd genom att kontakta kundtjänst.

Försäkringsskyddet ska motsvara det totala värdet på dina saker och kan justeras vid behov.

• Upp till 50 000 kr – 124 kr/månad
• Upp till 100 000 kr – 199 kr/månad

Priserna är inklusive moms. Behöver du ett högre försäkringsskydd, kontakta oss på info@hyrbox.se.

Läs mer om vårt försäkringsskydd här.

HyrBox erbjuder specialtillverkade hänglås som är gjorda för att passa i låskåpan som finns i mitten av förrådsdörrarna. Hänglåset är säkerhetsklass 5.

Hänglåset kostar 199 kronor och är ditt att behålla när du flyttar ut ur ditt förråd.

Både isolerade och oisolerade förråd passar för de flesta typer av förvaring. Ett isolerat förråd ger en jämnare temperatur och minskar risken för kondens vid temperaturskiftningar. I ett oisolerat förråd rekommenderar vi att känsligare föremål paketeras eller emballeras väl för extra skydd.

Du kan öppna grinden på två sätt:

• Via appen när du är på plats (ansluter via Bluetooth)
• Med din personliga kod på den orangea kodpanelen

Se instruktioner för grindåtkomst här

Kontrollera följande:

• Du befinner dig nära grinden
• Bluetooth är aktiverat på din telefon
• Du är inloggad i appen med samma e-postadress som du använde vid bokning

Tips vid Bluetooth-problem:
Om du är ansluten till t.ex. hörlurar eller annan Bluetooth-enhet kan det störa anslutningen till grinden. Testa att koppla bort dessa och försök igen.

Betalning och åtkomst: 
Din hyra måste vara betald för att ha tillgång till grinden.
Om en faktura är förfallen stängs åtkomsten av tillfälligt och aktiveras automatiskt igen dagen efter att full betalning är registrerad.

Du kan logga in på Mina sidor för att se och betala dina fakturor.

Ja, du kan enkelt ge fler personer tillgång till förrådet.

Du delar din personliga kod med de personer som ska ha åtkomst, eller låter dem logga in i appen med dina uppgifter för att öppna grinden på plats.

Tänk på att din kod är personlig och att du som står på avtalet ansvarar för hur den används.

Du kan läsa våra villkor här: Villkor HyrBox Sverige AB

Våra avdelningar har eldriven grind med åtkomstkontroll där endast våra kunder får tillträde. Alla avdelningar har god belysning med rörelsesensor samt heltäckande kameraövervakning dygnet runt. Alla körvägar är ca 5 m breda för att även större fordon lätt ska kunna komma fram.
Alla HyrBox grindar är utrustade med rörelsekänsligt stoppskydd och automatisk öppning och stängning. På grindarna finns även skyltar med information om vart man kan vända sig med akuta frågor.

På utvalda avdelningar erbjuder vi även ställplats för olika fordon.

HyrBox själva erbjuder ingen flytthjälp, men vi kan rekommendera en flyttfirma som lämnar rabatt i samarbete med HyrBox.

Vi samarbetar bland annat med Primero Service AB och BK Flytt & Städ.
Fråga oss om flytthjälp så berättar vi mer!

Våra uppställningsplatser är utomhus på inhägnade områden. Varje kund tilldelas en egen plats och området har kameraövervakning dygnet runt, belysning samt åtkomstkontroll vid grinden.

Här kan du parkera exempelvis bil, släp, husvagn, husbil eller båt.

Du kan läsa mer om våra uppställningsplatser samt boka HÄR.

Ja, det går bra! Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att se vilka förråd som är lediga. Du kan sedan åka till avdelningen och titta själv, eller så bokar vi ett möte där vi visar dig runt och berättar mer om hur det fungerar.